Informationsmail
Enthält eine Zusammenfassung der besprochenen Leistung. Eine Informationsmail ist noch kein Vertrag.
Nach dem Beratungsgespräch
Sie haben nach einem Telefonat eine E-Mail oder SMS erhalten?
Hier erfahren Sie, warum eine Nachricht versendet wird, wie Sie den Absender prüfen und was Sie vor dem Öffnen oder Unterschreiben beachten sollten.
SMS mit Link
Häufig, wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Der Link führt meist zur digitalen Unterschrift.
Antrag oder Bestätigung
Prüfen Sie Name, Adresse, Pflegegrad, Pflegekasse und Leistungserbringer, bevor Sie unterschreiben.
Absender und Link prüfen
- Firmenname vollständig und mit Impressum erreichbar
- Telefonnummer im Text oder in der Signatur genannt
- Klare Beschreibung, welche Leistung besprochen wurde
- Link führt zu einer verschlüsselten Seite (https)
- Keine Aufforderung, Passwörter oder Codes weiterzugeben
- Kein künstlicher Zeitdruck („Nur heute gültig“)
Keine sensiblen Daten unbekannten Absendern schicken
Versichertennummer, Ausweiskopien oder Passwörter niemals an unbekannte Absender weiterleiten. Prüfen Sie bei Zweifeln die Telefonnummer, mit der Sie beraten wurden, und rufen Sie dort zurück.
Wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt wurde
Wenn beim Gespräch keine E-Mail-Adresse hinterlegt wurde, kommt der Link zur Unterschrift oft per SMS. Nach erfolgreicher Unterschrift kann das unterschriebene Dokument direkt im Browser oder im Downloadbereich des Smartphones gespeichert werden.
In diesem Fall folgt in der Regel:
- keine separate E-Mail
- keine zweite SMS
- kein zusätzlicher Download-Link
Android
App Dateien oder Eigene Dateien öffnen → Ordner Downloads. Dort finden Sie das PDF nach der Unterschrift.
iPhone (iOS)
App Dateien öffnen → Bereich Downloads oder Zuletzt. Dort liegt das unterschriebene PDF.
Bitte aufbewahren
Speichern Sie das Dokument auf Ihrem Gerät oder drucken Sie es aus. So haben Sie den unterschriebenen Antrag jederzeit griffbereit, falls Ihre Pflegekasse Rückfragen hat.